PSYCHOHOTEL

Ricerca e Selezione del personale alberghiero

L’Hotel – e chi ci lavora – costituiscono un microcosmo nel quale concetti noti in tutte le organizzazioni – customer satisfaction, amministrazione e finanza, orientamento al cliente, ecc.. assumono declinazioni del tutto particolari. La ricerca e selezione del personale alberghiero non può non tene-re conto di queste specificità.

Abbiamo studiato a lungo i profili alberghieri e messo a punto una metodologia di ri-cerca e selezione in grado di ottimizzare tutte le fasi e di individuare le migliori professionalità. PsychoHotel può essere utilizzato sia in fase di ricerca e selezione sia per la valutazione di collaboratori già assunti, con l’obiettivo di una riorganizzazione aziendale o di un riposizionamento di personale ad alto potenziale.
Lo strumento è:

  1. personalizzabile: già in fase di progettazione è stata prevista la possibilità di ricomprendere specifiche esigenze, come ad esempio la valutazione di particolari conoscenze;
  2. scalabile: l’articolazione e la complessità dell’assessment può crescere nel corso del tempo in modo da far fronte a mutate esigenze;
  3. informatizzato: la maggior parte delle valutazioni è svolta su sistemi web-based moderni ed efficienti, con risultati immediati e accurati.
Aree indagate:
  1. cognitiva: ragionamento, efficienza mentale, memoria, cono-scenza di specifiche tematiche (da definire sulla base delle esi-genze);
  2. linguistica: conoscenza e livello delle lingue richieste;
  3. personalità: agenticità, intelligenza socio-emotiva, autoregola-zione, capacità di far fronte, innovazione, autopresentazione;
  4. capitale psicologico positivo: autoefficacia, speranza, ottimi-smo, resilienza;
  5. prove pratiche: laboratori tematici, da definire sulla base delle specifiche necessità;
  6. referenze: controllo puntuale e attento del curriculum.
Profili: assistente chef, banqueting manager, barman, chef, direttore, events manager, food&beverage manager, front office, guest relations manager, international sales manager, marketing manager, restaurant manager, spa manager, ...
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